Het vierde pand in in aanbouw en zal ook binnenkort geopend worden. TP heeft nu 1700 medewerkers in Suriname.

Ylona Schroevers is aangesteld als Operations Director binnen Teleperformance Benelux & Suriname. Ze werkte eerder voor Sitel en VidaXL.

Teleperformance gaat de klantenservice en technische ondersteuning van Beko voor klanten leveren, met inbegrip van telefonie, live chat, e-mail en sociale media.

TP CEO Daniel Julien heeft tijdens een uitgebreide toelichting aan analisten en pers uitgelegd dat AI van positieve invloed is op het bedrijfsmodel.

Het bedrijf voorziet een beperkte groei in het komende jaar; het bedrijf heeft zijn omzetdoelstelling voor het afgelopen jaar niet weten te realiseren.

De aandelen van Teleperformance bereikten woensdag een 7-jarig dieptepunt na berichten van Klarna over automatisering van klantcontact.

Volgens Frost & Sullivan munt TP uit in “het creëren van een werkcultuur die tegemoetkomt aan de uiteenlopende behoeften van zijn gevarieerde personeelsbestand.”

Praktisch betekenen de veranderingen dat oprichter en CEO Daniel Julien een stap opzij zet en op termijn wordt opgevolgd door Bhupender Singh.

Teleperformance bundelt de bedrijven IST Networks, Findasense en Junokai in een nieuwe techtak, genaamd TP Infinity.

De certificering omvat analyse van MVO-beleid, -procedures en -activiteiten; een enquete onder 10% van de werknemers en een locatie-audit.

Thomas Mackenbrock, voormalig Chief Executive Officer van Majorel, verlaat het nieuwe Teleperformance per mei 2024.

UNI Global Union stelt vast dat er “een versnelde vooruitgang is geboekt in het versterken van de rechten van werknemers”.

Volgens het persbericht was vervanging nodig omdat het bestaande PureConnect-systeem end of life was.

TP verwacht nu een omzetgroei van circa 6 procent, bij de allereerste prognose ging TP uit van een groei van ongeveer 10 procent.

De vakbond is optimistisch over het bereiken van een collectieve overeenkomst met Teleperformance Roemenië waar iedereen baat bij heeft.

TP Configuration is een complete applicatiesuite die efficiëntere backoffice activiteiten voor een betere klantenservice ondersteunt.

Teleperformance heeft een AI Maturity Assessment gelanceerd dat bedrijven helpt begrijpen welke capaciteiten nodig zijn om AI succesvol te implementeren.

Willemijn van Mourik – Rethmeier vertrekt per 1 oktober bij Teleperformance. Ook Liesbeth Polman, HR Director bij TP, vertrekt.

FNV wil dat in de komende cao – waarover de gesprekken reeds zijn gestart – wordt vastgelegd dat voorbereidingstijd wordt gezien als werktijd.

TP India-ceo Anish Mukker voorziet in India een jaarlijkse omzetgroei van 25% in de komende jaren, vooral met hoogwaardig werk.

Bedrijven die eigen aandelen inkopen, belonen hiermee hun aandeelhouders: de jaarlijkse winstuitkering per aandeel gaat omhoog.

De marktleider in CX-diensten realiseerde een omzet van 3.960 miljoen euro, een stijging van 7 procent ten opzichte van vorig jaar.

TP Gen AI omvat onder andere TP Interact voor interactieanalyse, TP Digital Floorwalker en StoryfAI, een meertalige realtime vertaalmachine.

Ook in het hoger beroep dat TP had aangespannen, is opnieuw uitgesproken dat inlogtijd moet worden beschouwd als werktijd.

De overeenkomst is een vervolgstap op de wereldwijde overeenkomst die op 1 december 2022 in Parijs werd ondertekend.

Nijmeijer begint bij TP als CHRO voor Benelux en Suriname, Piers is Head of Strategic programs & Portfolio management bij Nederlandse Loterij.

Teleperformance gaat, na eerdere problemen, toch weer verder met het aanbieden van full-service diensten op het vlak van contentmoderatie.

Het bedrijf spreekt over een robuuste groei, een omzet van 8,2 miljard euro en een recordwinst van bijna 1,3 miljard euro in een zeer uitdagend jaar.

Teleperformance Portugal gaat gedurende drie jaar verschillende 24×7 customerservice-diensten leveren aan vliegmaatschappij TAP.

Eind juni van dit jaar was door de hausse in aanvragen een achterstand van meer dan 500.000 aanvragen ontstaan.

Teleperformance is gestart met gesprekken met de vakbondsfederatie UNI Global Union over de werknemersbelangen in Colombia.

Onder druk van de aandeelhouders beperkt TP de activiteiten op het gebied van contentmoderatie voor TikTok.

TP ceo Daniel Julien: “Elke legitieme, eerlijke en op feiten gebaseerde aanbeveling zal uiteraard in aanmerking worden genomen.”

Teleperformance gaat komende woensdag op eigen verzoek in gesprek met vertegenwoordigers van het Colombiaanse ministerie van Arbeid.

Het aandeel Teleperformance verloor gisteren 34 procent in waarde, na mediaberichten dat het bedrijf in Colombia onderdeel is van een onderzoek.

Teleperformance neemt PSG Global Solutions (PSG) over. Het bedrijf is onder meer gespecialiseerd in RPO voor contactcenters.

TP gaat de naar verwachting honderdduizenden extra telefoontjes van burgers afhandelen die aanspraak maken op een aanvullende uitkering.

TP wil twee nieuwe campussen in India optuigen, waarbij het bedrijf zich vooral richt op werving van vrouwen.

Op 12 en 13 september reist Norbert van Liemt (ceo Teleperformance) mee met Mark Rutte en minister Schreinemacher naar Suriname.

Norbert van Liemt heeft afgelopen week het WFC-voorzitterschap van Ronald van Schijndel overgenomen, Lenhard Los (VANAD) treedt toe tot het bestuur.

Het HM Paspoort Office heeft Teleperformance een boete opgelegd van naar schatting enkele honderdduizenden ponden.

Jörgen Raymann van L&L zal TP ondersteunen bij recruitment en bij het bevorderen van de werkgelegenheid in klantcontact in Suriname.

TP heeft alle financiële acties en sales- en marketingactiviteiten in Rusland gestaakt. Lopende contracten worden wel bediend.

Het partnerschap met een omvang van zes miljoen dollar is onder meer gericht op onderwijsprogramma’s van UNICEF in India en de Filippijnen.

Voor TP is India op twee manieren interessant: de thuismarkt ontwikkelt zich sterk en het is een goede locatie om diensten te leveren.

De helft van de omzet wordt nu gegenereerd met digitale interacties. TP realiseerde vorig jaar een netto winst van 557 miljoen euro.

BPO-speler Teleperformance zal Twilio-oplossingen zoals Flex, Twilio’s programmeerbare cloud-gebaseerde contactcenter-platform, gaan gebruiken.

De WFC streeft er naar om begin 2023 een pensioenregeling te hebben voor agents. In 2024 zou de werkingssfeer moeten zijn uitgebreid naar teamleiders.

De deal sluit aan op de strategie van Teleperformance die gericht is op verticalisatie. Bij Senture werken meer dan 4.500 medewerkers.

Volgens Shaneel Gayadien, site director voor Teleperformance Paramaribo, wordt deze faciliteit gratis beschikbaar gesteld aan de overheid.

Hiermee toont TP aan dat zij meer dan gemiddeld sociaal onderneemt, gericht op de participatie van kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt.

Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast De

Teleperformance is een van de mogelijke kandidaten die de Indiase

De advocaten van twee mannen die worden verdacht van het

Teleperformance heeft de omzetverwachtingen voor 2021 naar boven bijgesteld van

Teleperformance Benelux & Suriname heeft onlangs de ISO 27001 certificering verlengd

In het Verenigd Koninkrijk heeft een plan van Teleperformance, opgepikt

Teleperformance heeft in Nederland de certificering behaald van het wereldwijde,

Bij aanbestedingsexperts, aangehaald door dagblad Trouw, bestaan twijfels over de

Teleperformance heeft een conflict met vakbond FNV. Dat schrijft het

Vakbond FNV vraagt opnieuw aandacht voor de betaling van medewerkers

Teleperformance bemant in opdracht van de GGD sinds deze week

De telefoonlijnen van de GGD waar afspraken kunnen worden ingepland

Teleperformance ceo Norbert van Liemt herkent zich niet in de

Teleperformance US heeft Health Advocate overgenomen van investeringsmaatschappij Intrado. Health

Teleperformance, dat in opdracht van de GGD’en de coronatestlijn verzorgt,

Vakbond FNV zegt “veel klachten te krijgen van medewerkers over

De gegevensbescherming bij de Coronalijn is mogelijk niet voldoende op

Teleperformance kiest voor zijn activiteiten in negen landen voor Avaya

Teleperformance heeft bekend gemaakt dat het bedrijf duizenden mensen wil

Vandaag heeft Teleperformance officieel een plaats gekregen in de CAC-40,

De FNV vindt dat het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en

De gezamenlijke GGD’en en het ministerie van VWS hebben bij

Teleperformance heeft bekend gemaakt met 4.000 medewerkers te willen groeien

Teleperformance heeft bekend gemaakt dat in zes weken tijd de

Teleperformance Portugal heeft vanaf vandaag 99% van de medewerkers vanuit

De toezichthouder op de volksgezondheid (Administrações Regionais de Saúde –

Amazon heeft bekend gemaakt direct een intern onderzoek te starten

Teleperformance maakt werk van thuiswerken. Op de website van het

Huawei gaat in het Verenigd Koninkrijk de customer service en

Teleperformance, dat in oktober 2018 het Indiase BPO-bedrijf Intelenet overnam

Samsung, Teleperformance en Building Blocks hebben samen een innovatieve service-oplossing

Teleperformance heeft op 15 oktober haar Teleperformance Innovation Experience Center

Teleperformance opent vanaf medio augustus een nieuwe vestiging in El Paso,

FNV-leden gaan op 7 juni actievoeren bij vestigingen van Teleperformance

Begin mei is Willemijn van Mourik bij Teleperformance Benelux en Suriname gestart in de nieuwe functie van Employee Experience Director (EED).

In een onderzoeksrapport van Information Services Group (ISG Provider Lens Contact

Teleperformance heeft een nieuwe vestiging geopend in Zwolle met als

De wereldwijd marktleider in de outsourcing van omnichannel klantcontact en

14 november 2017 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

16 oktober 2017 – Op 12 oktober 2017 hebben de

13 september 2017 – Teleperformance Benelux is een samenwerking aangegaan

13 juli 2017 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

23 juni 2017 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

19 mei 2017 – Teleperformance Benelux is in samenwerking met Samsung gestart

10 mei 2017 – Teleperformance heeft in een strategisch samenwerkingsverband

21 april 2017 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

11 april 2017 – Bij Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

15 maart 2017 – Teleperformance, wereldwijd marktleider in outsourcing van

23 november 2016 – Tijdens de uitzending van Radar, het

14 november 2016 – Teleperformance Benelux start met de Caribbean Experience, een

1 november 2016 – De Israëlische softwareaanbieder TechSee is bij

4 oktober 2014 – Teleperformance Benelux, wereldmarkleider in outsourced customer experience management, maakt vandaag

15 september 2016 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

24 augustus 2016 – Teleperformance, marktleider in outsourced customer experience

23 augustus 2016 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer

Zoetermeer, 1 juli 2016 – Teleperformance, wereldwijd marktleider in outsourced