Norbert van Liemt (ceo Teleperformance Benelux en Suriname) heeft afgelopen week het voorzitterschap van de WFC (Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters) van Ronald van Schijndel (ceo Webhelp Nederland en Suriname) overgenomen. Ronald van Schijndel blijft binnen de WFC aan als algemeen bestuurslid, net als Ronald Smit (coo Yource). Daarnaast treedt Lenhard Los (ceo VANAD Engage) toe tot het bestuur.

De WFC, waar Teleperformance, Webhelp, Conduent, Call-IT/IPG, Sitel, Transcom, Yource, Vanad Group, Custom Connect, Soleo en Continuum bij zijn aangesloten, is samen met de bonden FNV, CNV en Clix verantwoordelijk voor de cao facilitaire contactcenters. De onderhandelingen hierover liggen al geruime tijd stil nadat het eindbod van de WFC is afgewezen door de bonden.