24 augustus 2016 – Teleperformance, marktleider in outsourced customer experience management, heeft bekend gemaakt dat het een overeenkomst heeft bereikt voor de overname van LanguageLine Solutions. LanguageLine Solutions is een Amerikaanse leverancier van vertaaloplossingen via telefoon en video, actief in de zorg, financiële dienstverlening, communicatie en overheid. Het bedrijf biedt real time vertaaldiensten in 240 talen, taaltrainingen en localisatieoplossingen, onder meer gericht ondersteuning van en dienstverlening aan slechthorenden. Het bedrijf faciliteert meer dan 32 miljoen calls, videoconversaties en onsite interacties per jaar. Er werken 8.000 medewerkers. (Bron: ContactcenterWorld)

Customer Experience, fusie/overname Teleperformance