23 november 2016 – Tijdens de uitzending van Radar, het consumentenprogramma van AvroTros, is een van de medewerkers van Teleperformance door een kijker beloond met de ‘warme douche’. Patrick kreeg de warme douche voor zijn uitzonderlijke klantgerichte inzet, empathie en doorzettingsvermogen. Hij hielp Saskia, een klant van bol.com, met het op het allerlaatste moment tijdig in bezit krijgen van een muziek-CD, nodig om de begrafenis van Saskia’s vader muzikaal te omlijsten. Patrick vroeg om welke nummers het ging, heeft zijn werk neergelegd, is naar huis gereden en heeft de muzieknummers als mp3 naar de klant gemaild zodat ze alsnog tijdig binnen waren. Daarna is ter controle op de eigenlijke bestelling nogmaals gebeld; er bleek sprake van een slordige postbode. “Bol.com kan voor ons niet meer stuk. Dit bedrijf verdient hiervoor de warme douche,” aldus inzender Saskia.

Customer Experience Teleperformance