Cloud-communicatieplatform Twilio en Teleperformance gaan een partnerschap aan. BPO-speler Teleperformance zal Twilio-oplossingen zoals Flex, een programmeerbaar cloudgebaseerde contactcenter-platform, gaan gebruiken. Op lange termijn willen Twilio en Teleperformance op dit partnerschap voortbouwen om de manier waarop klantenbetrokkenheid in organisaties van elke omvang en structuur wordt geleverd, te transformeren. Het doel is om gezamenlijk nieuwe oplossingen te ontwikkelen, zoals de sterke opkomst van video als kanaal, die voortkomen uit beide expertisegebieden – digitaal geïntegreerd customer experience management en cloudcommunicatie. Bovendien zullen Twilio en Teleperformance organisaties wereldwijd betrekken met een gezamenlijke en unieke one-stop-shop beweging die customer engagement van wereldklasse, optimalisatie van bedrijfsprocessen en innovatie biedt om de bedrijfsdoelstellingen van klanten en customer lifetime value te ondersteunen.

 

Technologie Teleperformance