Teleperformance kiest voor zijn activiteiten in negen landen voor Avaya OneCloud. Eerder dit jaar heeft Teleperformance tijdens het opschalen van de work-from-home-aanpak tijdens de COVID-19 pandemie al samengewerkt met Avaya. Het bedrijf maakt nu bekend dat de samenwerking structureler van aard wordt en gericht op langdurig faciliteren van work-from-home-voorzieningen. Avaya OneCloud, een abonnementsgebaseerde cloudoplossing, wordt ingezet voor zowel Unified Communications (UC) als het contactcenterplatform. De overeenkomst is voor drie jaar en heeft betrekking op zo’n 126.000 werkplekken.

Volgens Dev Mudaliar, Global CIO van Teleperformance past OneCloud precies bij de wereldwijde Cloud Campus strategie. Onder meer in Nederland werken de ruim 4.000 work-from-home-agents van Teleperformance met een andere oplossing, namelijk QuandaGo op basis van een virtuele desktop op basis van Citrix.

Technologie Teleperformance