Bedrijfsprofiel Sabio
Sabio is een Europese system integrator en softwareleverancier, gericht op contactcenters en opgericht in 1998. In 2016 heeft een kapitaalinjectie van private equity firma Horizon Capital ervoor gezorgd dat het bedrijf door middel van overnames de activiteiten heeft uitgebreid naar Frankrijk, Italië, Nederland en Spanje. Onder meer Datapoint Europe, Callware, DVELP, Anana, makepositive, Coverage en Fonetic werden overgenomen. Hiermee zijn competenties opgebouwd op het vlak van AWS, Salesforce, Twilio en Google toegevoegd aan de bestaande Genesys-, Verint- en Avaya-competenties.
Portfolio
Bij Sabio komen verschillende expertisegebieden bij elkaar: CRM, cloudmigratie, customer experience technologie en krachtige customer analytics tools. Het bedrijf is leverancier van oplossingen op het gebied van AI & automatisering, data & inzichten, cloudtransformatie, netwerkdiensten en -infrastructuur, klantbinding en agent empowerment. Sabio heeft partnerships met Verint, Avaya, Genesys, Twilio, Google Cloud en Amazon Connect.
Markten
De klanten van Sabio komen uit verschillende sectoren zoals de financiële sector en verzekeringen, woningmarkt, travel, nutsbedrijven, telecom en retail. De groep werkt samen met grote merken wereldwijd, waaronder Aegon, AXA Assistance, Bankia, BBVA, BGL, Caixabank, DHL, Essent, GovTech, HomeServe, Liverpool Victoria, M1, Office Depot, Saga, Sainsbury’s Argos, Telefónica, Think Money en Transcom Worldwide.
Vestigingen
Sabio heeft haar hoofdkantoor in Londen en daarnaast vestigingen in Spanje, Frankrijk, Nederland, Maleisië en Singapore. De Nederlandse vestiging is in Bunnik.
Omvang (headcount)
Er werken circa 1.000 mensen bij Sabio.
Omzet (2020)
Circa 165 miljoen euro
Certificaten en lidmaatschappen
Certificaten: ISO 9000, ISO 27001, COPC, WFT, PCI-DSS, SOC Type I en Type II.
Aangesloten bij: Klantenservice Federatie
Contactgegevens (voor prospects in NL)
Wouter Bakker, Wouter.Bakker@sabiogroup.com
Linkedin
http://twitter.com/sabiosense
