Bereikbaarheid Belastingdienst verslechtert
Vergeleken met drie jaar geleden vindt meer dan een kwart
CBR: bereikbaarheid ‘medische’ Klantenservice verbeterd
De bereikbaarheid van de klantenservice van het CBR is sinds
Bereikbaarheid grote webwinkels in orde
22 augustus 2017 – De grotere webwinkels in Nederland hebben
Bereikbaarheid politienummer 0900-8844 niet verbeterd
10 februari 2017 – De bereikbaarheid van het politienummer 0900-8844 is
De Zorggroep optimaliseert bereikbaarheid met oplossing van Telecats
28 september 2016 – De Zorggroep, aanbieder van verschillende zorgdiensten,
Hoe houd je klantcontact hoogwaardig én betaalbaar? – Koetshuisgesprek #1
Wanneer is klantcontact ‘betaalbaar’ – en voor wie? Wat kan je als contactcentermanager met het principe van ‘de vervuiler betaalt’?
Klanten van Charlie Temple klagen over klantenservice
Klanten van Charlie Temple klagen over leveringen, reparaties en de bereikbaarheid van de klantenservice van de brillenverkoper, aldus Radar.
Productiviteit in het contactcenter staat onder druk
Is de productiviteit van de klantcontactmedewerker de afgelopen jaren gestegen of juist gedaald? Ziptone keek opnieuw naar de bruto-netto-verhouding.
Van huntgroep naar cloudgebaseerd klantcontactplatform: de journey van Vegro
Voor Carmen Chielie was het leiden van front- en backoffice een zoektocht: waar moet ik eigenlijk naar kijken? Wat wil ik nu eigenlijk weten over deze afdeling?
Contactcenter Co-Med failliet verklaard
Rechtbank Maastricht heeft het contactcenter van huisartsenketen Co-Med failliet verklaard. Schuldeisers hebben een claim van 300.000 euro.