Opnieuw Kamervragen over bereikbaarheid energiebedrijven
Opnieuw Kamervragen over de bereikbaarheid van energiebedrijven, omdat ze de wettelijke regels voor bereikbaarheid zouden negeren.
Helft energieleveranciers voldoet niet aan wettelijke bereikbaarheidseisen
De bedrijven hebben geen telefonische klantenservice of bieden klanten geen e-mailadres waar zij hun vragen naar toe kunnen sturen.
Gent bezuinigt op bereikbaarheid
Gent moet bezuinigen, daarom wordt de telefoon minder vaak opgenomen bij Gentinfo, het contactcenter van de stad.
Wat is bereikbaarheid
Is jouw organisatie goed bereikbaar voor klanten via verschillende contactkanalen? Lees alles over meten en organiseren van bereikbaarheid.
Telefonische bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven voldoet niet aan de norm
Uitgaande van de NEN8878-norm moet de bereikbaarheid minimaal 99% zijn. De klantbeleving moet minimaal beoordeeld worden met 90% ‘ja’.
Bereikbaarheid Belgische fiscus ter discussie
De Belgische fiscus wil af van direct telefoon- en e-mailverkeer tussen de belastingplichtige en de behandelende ambtenaar.
Bereikbaarheid politie verbeterd
De politie was vorig jaar telefonisch veel beter bereikbaar dan
Bereikbaarheid maximaliseren tijdens de Coronacrisis
De komende weken of zelfs maanden kan de druk op
ACM dwingt vidaXL tot betere bereikbaarheid klantenservice
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft webwinkel vidaXL aangesproken
Klachten over bereikbaarheid en informatievoorziening DUO
Studenten klagen veel over de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). In