Legacy
Legacy verwijst (in relatie tot IT en klantcontact) naar de erfenis van oude IT-systemen.
Legacy Systems
lnformatiesystemen of databases die verouderd zijn en vitale bedrijfsgegevens bevatten, zoals databases of CRM-tools.
Gartner: legacy-systemen beperken adoptie nieuwe software
De helft van de respondenten zegt dat ze 7 tot 12 maanden na de uitrol van nieuwe tooling nog steeds toegang hebben tot legacy-systemen.
2021: focus op selfservice, automatisering en legacy
Digitale kanalen en digitale oplossingen staan centraal in de plannen
Wendbaarheid vergroten of legacy in stand houden?
Axians en Customer Interaction Group lanceren samen ACX: een cloudoplossing
Gastblog: Legacy staat snelle verbetering customer service in de weg
De consument is volledig online en doet steeds meer zaken
Wat als je ‘app first’-klantcontactstrategie wordt ingehaald door een platform?
Wat als er een platform komt dat de helft van de apps op het startscherm van je mobiel overbodig maakt? Wat betekent dat voor je ‘app first’-strategie?
Content Guru sluit megadeal met Allianz
Content Guru heeft een deal gesloten met een totale contractwaarde van 150 miljoen dollar met internationale verzekeraar Allianz.
Cygnific opent vernieuwde vestiging Amsterdam
Zorgen voor een fijne werkomgeving, daarmee krijg je je medewerkers terug naar kantoor. Cygnific heeft de vestiging in Amsterdam onder handen genomen.
Innovationstag CCW 2024: klantcontactmedewerkers die hun eigen teamleider kiezen
“Tussen 9 en 5 wordt alle tijd aan klanten besteed” en een facilitair contactcenter met een verloop van 7 procent. Verslag van de eerste dag van CCW2024.
- 1
- 2
- 3
- …
- 7
- Volgende pagina »