Legacy verwijst (in relatie tot IT en klantcontact) naar de erfenis van oude IT-systemen. Oudere organisaties zijn voor de uitvoering van kernprocessen zoals administratoe of financiele transacties vaak afhankelijk van oudere systemen. Deze oude systemen behoren tot de legacy software. Voorbeelden zijn systemen voor pensioen- en polisadministraties, ontwikkeld in de jaren zeventig van de vorige eeuw. Deze systemen zijn vaak instabiel en lastig te onderhouden, geschreven in oude programmeertalen en duur in het beheer. Ze maken datauitwisseling vaak ingewikkeld en zitten daarmee innovatie in de weg.

Terug naar startpagina woordenboek