Reorganisatie American Airlines raakt 600 klantenservicebanen
De luchtvaartmaatschappij wil onder andere het eenvoudiger klantcontact verplaatsen naar internationale teams en partners.
E-mail marketing
E-mailmarketing maakt gebruik van de klantgegevens die zijn opgeslagen in het CRM-systeem om gepersonaliseerde campagnes te lanceren.
CRM-reus SAP bereidt zich voor op AI en ontslaat 8000 medewerkers
Het doel van de reorganisatie is om het bedrijf klaar te maken voor een toekomst die in het teken staat van AI.
AI-assistent
Zie virtuele assistent, machine customer
AI-agent
Een kunstmatige agent die namens een consument of namens een organisatie interacties aangaat.
Engaige: ingrijpend automatiseren van complexe klantcontacten
Engaige bouwt AI-agents die zelfstandig complexe klantvragen kunnen afwikkelen. Gaat dit bedrijf zorgen voor een doorbraak in automatisering van klantcontact?
ChatGPT5 wordt opnieuw grote stap vooruit, zegt OpenAI CEO Sam Altman
OpenAI’s volgende grote model “zal in staat zijn om veel, veel meer te doen” dan de bestaande modellen kunnen.
Talkdesk: online shoppers willen transparantie rondom klantgegevens voor AI-gebruik
87% van de respondenten vindt dat ze het recht moeten hebben op toegang tot en inzage in de gegevens die retailers van hen hebben verzameld.
“Generatieve AI gaat banen kosten”
Generatieve AI gaat banen kosten, zal banen opleveren en kan leiden tot verschraling van functies, aldus de kabinetsvisie op AI.
“GenAI wordt steeds menselijker”
AI en verwante technologieën ontwikkelen zich tot ‘Human by Design’: ze worden menselijker en intuïtiever in gebruik.
- « Vorige pagina
- 1
- …
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- …
- 301
- Volgende pagina »