E-mailmarketing maakt gebruik van de klantgegevens die zijn opgeslagen in het CRM-systeem om gepersonaliseerde campagnes te lanceren. In combinatie met de juiste CRM-tool kan e-mailmarketing bestaan uit nieuwsbrieven en productadvertenties (mogelijk gebaseerd op eerdere interacties tussen klant en merk). CRM-oplossingen kunnen ook automatisering, rapportage en analyses toevoegen aan traditionele e-mailmarketing om meer inzicht te krijgen.
