American Airlines Group heeft afgelopen maandag bekendgemaakt dat de luchtvaartmaatschappij werkt aan een reorganisatie. De reorganisatie heeft gevolgen voor onder andere 600 banen bij het klantenondersteuningsteam.
De luchtvaartmaatschappij wil onder andere het eenvoudiger klantcontact verplaatsen naar internationale teams en partners. Volgens Carolyne Truelove, vice president van reserveringen en serviceherstel, is het bedrijf op zoek naar mogelijkheden om werknemers in andere functies onder te brengen, “wat de impact zal verzachten”. De week ervoor voorspelde American Airlines dat haar winst voor 2024 ruim boven de verwachtingen van Wall Street zou liggen, omdat de maatschappij profiteert van de sterke vraag naar internationale reizen. (Reuters)
Human Resources