Klantcontact gemeenten kan beter met workforce management
De gemeente is sinds lange tijd het primaire aanspreekpunt voor
De gemeente is sinds lange tijd het primaire aanspreekpunt voor
Vliegmaatschappijen die vluchten cancelen, moeten hun klanten binnen zeven dagen
Het aantal klantcontacten blijft toenemen, zo is de strekking. Tel
Nu fysiek contact steeds meer wordt beperkt door de maatregelen
eBay is een van de talloze internationale organisaties die in
Volgens Thuiswinkel.org hebben veel webwinkels te maken met een toename
De komende weken of zelfs maanden kan de druk op
De Fraudehelpdesk start per direct met het ontvangen en publiceren
Hoe ziet de toekomst van klantcontact eruit? Callvolumes blijven constant,
De klantcontactsector verandert, maar op welke vlakken precies? En is