Contact met de gemeente? Telefoon en e-mail dominant, social media belangrijke ‘zenders’
Nederlandse gemeenten vertrouwen voor hun contact met burgers vooral nog op de fysieke balie in het stadskantoor of gemeentehuis, telefoon en e-mail.
E-mail marketing
E-mailmarketing maakt gebruik van de klantgegevens die zijn opgeslagen in het CRM-systeem om gepersonaliseerde campagnes te lanceren.
E-mail management
Een e-mail management applicatie managet de stroom en routering van e-mail binnen een organisatie, vergelijkbaar met een ACD.
Tech Mahindra lanceert e-mail tool op basis van generatieve AI
Het Indiase Tech Mahindra kondigt de lancering aan van Generative AI Powered Email amplifAIer in samenwerking met Google.
FOD Economie: “5000 calls en 1000 e-mails per dag voor 26 medewerkers”
De dienst FOD Economie, verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen voor energiepremies, is zeer slecht bereikbaar als gevolg van achterstanden.
ChatGPT kan schadelijke e-mails en code produceren
Check Point Research waarschuwt dat ChatGPT door hackers kan worden gebruikt om gerichte en efficiënte cyberaanvallen uit te voeren.
Na klacht klant: ABN Amro niet verplicht e-mailkanaal aan te bieden
ABN Amro hoeft niet via e-mail met klanten te communiceren. De andere kanalen van de bank zijn voldoende, aldus Kifid na een klacht van een klant.
E-mail blijft populair in digitaal klantcontact
E-mail blijft populair in digitaal klantcontact. Dat blijkt uit het
Burger heeft voorkeur voor e-mailontact met gemeente
E-mail blijkt het favoriete kanaal van Nederlandse burgers wanneer zij
Gemeenten gaan beter om met e-mail
Dit jaar voldoet 86 procent van de gemeenten aan de
- 1
- 2
- 3
- …
- 75
- Volgende pagina »