Mailaccount Transavia met te zwak wachtwoord
Een ‘buitenstaander’ heeft zichzelf toegang verschaft tot een e-mail account
Scheiding IT en business belemmert goede klantervaring
Om de klantervaring (CX) te verbeteren moet volgens recent onderzoek
Datalekmeldingen blijven stijgen
In 2019 ontving de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bijna 27.000 datalekmeldingen.
Customer service data van 250 miljoen Microsoft-klanten jaren onbeveiligd
Bij softwaregigant Microsoft zijn de afgelopen jaren 250 miljoen gebruikersaccounts
Chatbots: van business case tot implementatie en beheer
In dit basisartikel lees je alles over chatbots: van definitie
Online opzeggen vaak moeilijk gemaakt
Bedrijven maken het vaak te moeilijk om online accounts of
Google Ads stopt met support via social media
Vanaf 1 januari 2020 levert Google voor haar Google Ads
Ook gegevens van Belgische Allianz klanten gestolen
Ook Belgische klanten van verzekeraar Allianz zijn getroffen door een
Dossier: chatbots
Op deze pagina vind je een overzicht van alle relevante artikelen over chatbots. Het dossier wordt regelmatig bijgewerkt. Ideaal als je wil bijblijven op dit onderwerp.
Goldman Sachs investeert 75 miljoen dollar in CallMiner
CallMiner, leverancier van AI-aangedreven spraak- en analytics oplossingen, heeft met