Content Guru verbetert spraakkanaal met nieuwe functionaliteit
De nieuwe functies omvatten het delen van geolocatie, ondersteuning van de camera voor videogesprekken en nieuwe personalisatiemogelijkheden.
De nieuwe functies omvatten het delen van geolocatie, ondersteuning van de camera voor videogesprekken en nieuwe personalisatiemogelijkheden.
Realtime spraak vertalen in klantcontact is geen toekomstmuziek meer. Transcom past het toe voor verschillende internationale opdrachtgevers.
Hoewel consumenten openstaan voor geautomatiseerd klantcontact, voelt 90% van de Nederlandse consumenten zich hierbij niet goed begrepen.
Qudini is opgericht in 2012 en is gestart met de ontwikkeling van een virtual queue-oplossing, bedoeld om wachtrijen bij fysieke winkels te vermijden.
Microsoft heeft genoeg aan drie seconden stemgeluid om dat geluid te imiteren en er eventueel een bepaalde emotie aan toe te voegen.
Het programma moet mensen met een beperking op het gebied van spraak ondersteunen bij het gebruik van spraakherkenningstoepassingen.
MajBot wordt eerst gelanceerd in Duitsland, met plannen om de oplossing snel te internationaliseren als onderdeel van Majorels wereldwijde aanbod.
De digitale spraakassistent kan het traditionele keuzemenu vervangen, waarbij klanten kunnen worden ontvangen met de vraag ‘waar mag ik u mee helpen?’
Een Britse leverancier van spraakherkenningstechnologie stelt dat de eigen oplossing
Contactcenters blijven voorlopig ook callcenters: spraak is en blijft het