Verint heeft opnieuw een overname gedaan. Deze keer gaat het om Qudini, een Britse aanbieder van afsprakensoftware waar zo’n 20 mensen werken. Het bedrijf bedient klanten als Virgin Media/O2, Sky en Specsavers. Het personeel van Qudini gaat inclusief het management over naar Verint. Er is geen overnamebedrag bekend gemaakt.

Qudini is opgericht in 2012. Het bedrijf is gestart met de ontwikkeling van een vitual queue-oplossing, bedoeld om wachtrijen bij fysieke winkels te vermijden. De software is inmiddels doorontwikkeld tot een oplossing voor het maken en beheren van afspraken met – ook met specifieke personen en ook voor contactcenters via verschillende kanalen. Met de overname breidt Verint de dienstverlening uit naar andere kanalen dan spraak en digitaal. Het is de bedoeling dat de functionaliteit van Qudini wordt geïntegreerd in het Verint-platform.