Randstad Digital neemt Torc over
Randstad Digital heeft Torc, een AI-gestuurde talentmarktplaats met meer dan 25.000 digitale talenten wereldwijd, overgenomen.
Randstad Digital heeft Torc, een AI-gestuurde talentmarktplaats met meer dan 25.000 digitale talenten wereldwijd, overgenomen.
Avaya heeft tijdens Avaya Engage 2024 belangrijke verbeteringen aan en uitbreidingen van het Avaya Experience Platform (AXP) bekendgemaakt.
Edify levert onder meer Edify CX, dat CCaaS- en real-time communicatie platform-functionaliteit verenigt in een nocode cloudnative oplossing.
De Franse staat heeft een overnamebod gedaan op strategische onderdelen van het Franse IT-concern Atos.
Bot Analytics geeft contactcenters meer prestatiegegevens en inzichten om de gebruikerservaring te stroomlijnen en te verbeteren.
Google-moeder Alphabet heeft met investeringsbankiers van Morgan Stanley gesproken over de mogelijkheid om een bod uit te brengen op HubSpot.
Met de functie Interaction Summary van Calabrio kunnen contactcenters onder meer de nawerktijd verminderen of elimineren.
Atos, geen onbekende in klantcontactland, speelde recent de hoofdrol in een rechtszaak tegen VNG, dat wilde stoppen met GT Connect.
Frank Veldhuizen, medeoprichter van Alembo en zelf geboren en getogen in Suriname, over de bijzondere BPO-trajecten van Alembo.
Ultimate is een toonaangevende leverancier van geautomatiseerde serviceoplossingen zoals chatbots en AI-agents.