Survival tips voor een KTO (klanttevredenheidsonderzoek)
Meten is weten. Maak een fan van uw klant. Luister
Meten is weten. Maak een fan van uw klant. Luister
Wisten jullie dat de meeste krant abonnementen nog steeds worden
Wat is de anatomie van een ‘wow-moment’? Hoe optimaliseer je
Hoe breng je orde aan in het complexe applicatielandschap van
Na wat administratieve misverstanden in mijn overstap van Greenchoice naar
In het restaurant van de dierentuin moest ik spontaan denken
Blogger op Klantcontact.nl Chris van den Berg organiseert op donderdag
Op 20 januari was een persbericht van Randstad de aanleiding
In dit digitale tijdperk is het al lastig genoeg voor
Zoals eerder bij mijn blog “Randstad richt facilitair contact center