DDMA Telemarketing Benchmark 2023: aantal campagnes lager, relevantie hoger
Als gevolg van onder meer de herziene Telecommunicatiewet lag het totaal aantal telemarketingcampagnes in 2022 lager dan een jaar eerder.
Als gevolg van onder meer de herziene Telecommunicatiewet lag het totaal aantal telemarketingcampagnes in 2022 lager dan een jaar eerder.
Minister Adriaansens heeft plannen om bij duurovereenkomsten die via telemarketing tot stand komen, een schriftelijkheidsvereiste in te voeren.
Bijna alle signalen die ACM ontvangt over de energiesector hebben betrekking op telemarketing: 90% in 2021, 75% in 2022.
De Code Telemarketing is voor het laatst herzien in 2020. De DDMA neemt nu het initiatief om samen met de branche te zorgen voor een update.
EZK wil regelen dat duurovereenkomsten die via telemarketing of colportage zijn aangeboden, pas rechtsgeldig zijn na een schriftelijke bevestiging.
De vorige editie (2022) van de benchmark telde zeven deelnemers. De DDMA wil de benchmark completer, relevanter en diepgaander maken.
1 op de 5 mensen gaat in op een aanbod naar aanleiding van een telemarketing-campagne, aldus de eerste DDMA Telemarketing Benchmark.
DDMA-directeur Diana Janssen zou graag zien dat de ACM harder optreedt tegen (en informatie deelt over) telemarketingcowboys.
De ondernemers achter het malafide bedrijf Global Marketing Bridge zijn opnieuw in het nieuws als energieverkopers met een rammelende klantenservice.
Sinds de invoering van het Belgische bel-me-niet-register blijft het aantal klachten toenemen: van 3.660 klachten in 2016 naar 9.223 in 2021.