Telecats krijgt nieuwe directie
De oprichters/directeuren van Telecats (Wim Luimes, Jan Willem Mulder en Martin Spitholt) maken plaats voor een nieuwe directie.
Groningse SP pleit voor minimumtarieven facilitair klantcontact
Facilitaire contactcenters zoals Cendris, Custom Connect, WebHelp en hun opdrachtgevers
WFC: Samen op zoek naar nieuwe balans tussen vast en flex
De Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) bereidt zich voor op de
Pegamento breidt HR-app Apptime uit
Apptime van Pegamento, oorspronkelijk ontwikkeld als tool dat zelfroosteren faciliteert,
AI krijgt voet aan de grond voor, tijdens en na klantcontact
In klantcontact struikelt iedereen over elkaar heen: ‘door de inzet
CNV wil ‘blijfbonus’ in nieuwe callcenter-cao
Werknemers in de callcenterbranche zouden een ‘blijfbonus’ van 100 euro
FNV, CNV en Qlix leggen kaarten voor nieuwe cao op tafel
Vakbonden FNV, CNV en Qlix maken zich op voor de
Offshore klantcontact: partnership belangrijker dan ooit
Ondanks alle innovatie en digitalisering kunnen we (nog steeds) niet
Speeddaten voor contactcentermanagers: KSF Innovatiedag 2019
Op 6 februari organiseerde de Klantenservice Federatie de eerste KSF
Voor de troepen uit, continu
Groot geworden in callcenters positioneert CEO Ronald van Schijndel van