Yource-dochter Mifratel verdacht van fraude
Yource-dochter Mifratel zou een systeem hebben gebruikt waarmee het leek alsof er meer contactonderzoekers aan de slag waren dan in werkelijkheid het geval was.
Inval gerechtelijke politie bij hoofdkantoor Mifratel in Gent
Mifratel, een dochterbedrijf van de Nederlandse firma Yource, wordt ervan verdacht de Vlaamse overheid te hebben opgelicht tijdens de coronacrisis.
Mogelijk gesjoemel bij Mifratel met vergoedingen educatief verlof
Het gaat om aanmeldingen voor opleidingen van 125 uur als callcentermedewerker, waarvoor maar 30 uur opleiding gegeven zou zijn, aldus de Vlaamse minister.
Fraude bij Yource “moet zichtbaar zijn in cijfers” – reacties uit de markt
Verschillende partijen vragen zich af hoe het mogelijk is dat de mogelijke fraude niet eerder is opgemerkt door Yource. Ook was de overheid al eerder gewaarschuwd.
CAK gaat in zee met facilitair contactcenter Yource
De samenwerking tussen het CAK en Yource is opmerkelijk: een eerdere fraudekwestie met de Vlaamse overheid is nog niet afgehandeld.
Moreel kompas, zelfregulering, wetgeving – column Erik Bouwer
Ja, weer een artikel in ‘de media’: je kon de hele klantcontactsector horen zuchten. Over chronisch pijnlijke plekken in klantcontactland
sinds 1994.
Vlaams contactonderzoek: een vijfde van de facturen niet uitlegbaar
Het gaat om onder meer 17,9 miljoen euro aan facturen die betrekking hebben op agents die tijdens de uren niet ingelogd waren in het softwareplatform.
Dromenland – column Erik Bouwer
Waar de KSF droomt over volwaardige banen met een volwaardig loon, moeten de facilitairen een besluit nemen. Blijft het bij een half procentje?
Teleperformance betreedt opnieuw Belgische markt
Teleperformance, dat met 380.000 medewerkers actief is in 84 landen, heeft al eerder een vestiging gehad in België, namelijk tussen 1986 en 2013.
Ronald Smit (Yource Nederland) legt bestuursfunctie KSF tijdelijk neer
Ronald Smit (country director Yource Nederland) legt in overleg zijn bestuursfunctie van de KSF tijdelijk neer lopende het onderzoek in België.