In een reactie op de ontwikkelingen rondom Yource in België geeft de Klantenservice Federatie (KSF) aan dat het bestuur kennis heeft genomen van het bericht over de klacht die het Belgische Agentschap Zorg en Gezondheid heeft ingediend over de mogelijke fraude die gepleegd is door een dochter van facilitair contactcenter Yource. “Het spreekt voor zich dat de KSF dergelijke handelingen verwerpt. Deze handelswijze past op geen enkele wijze bij de servicebeloften die wij in Nederland met onze leden nastreven”, aldus een persverklaring van de KSF.

Hoewel er volgens de KSF geen reden is om aan te nemen dat de in België ontstane situatie bij Mifratel ook voor de Nederlandse organisatie aan de orde is, heeft Ronald Smit (country director Yource Nederland) in overleg besloten dat hij zijn bestuursfunctie van de KSF tijdelijk neerlegt lopende het onderzoek in België. Het bestuur van de KSF zal, nadat alle feiten helder zijn, een definitieve positie bepalen ten opzichte van Yource.

Human Resources KSF, mifratel, yource