CAO Facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard
Op 15 maart is de cao facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard. De cao geldt voor alle klantadviseurs bij facilitaire contactcenters.
Op 15 maart is de cao facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard. De cao geldt voor alle klantadviseurs bij facilitaire contactcenters.
MarketResponse heeft de eerste AI-gedreven BSR-chatbot gepresenteerd die letterlijk met gevalideerde, specifieke persona’s in gesprek kan gaan.
Ultimate is een toonaangevende leverancier van geautomatiseerde serviceoplossingen zoals chatbots en AI-agents.
De AI Act is aangenomen door het Europese Parlement. De wet moet zorgen voor duidelijke regels rond algemene kunstmatige intelligentie.
Meer dan de helft van de bedrijven (55,7%) verminderde het aantal nieuwe agenten dat ze moesten aannemen, aldus Metrigy.
Talkdesk heeft Talkdesk Autopilot for Healthcare geïntroduceerd, een virtuele agent specifiek afgestemd op gebruikssituaties in de gezondheidszorg.
De Consumentenbond raadt aan voorzichtig te zijn met bestellen bij Beddenplein.nl. De webwinkel zorgt voor een aanhoudende stroom klachten.
De toekomstgerichte visie moet er aan bijdragen dat KSF en KSF-leden goed voorbereid zijn op de impact van AI.
Teleperformance werkt in verschillende landen voor betaalplatform Klarna – dat plaatst de koersval van het TP-aandeel in een ander perspectief.
Techbedrijf Bird heeft vorige week 90 van de 450 werknemers ontslagen omdat het door automatisering met minder mensen meer kan doen.