Microsoft Dynamics 365 uitgebreid met ChatGPT-functionaliteit
Microsoft heeft Dynamics 365 voorzien van nieuwe AI-functionaliteit door middel van integraties van ChatGPT. De oplossing heeft de naam Copilot gekregen.
Microsoft heeft Dynamics 365 voorzien van nieuwe AI-functionaliteit door middel van integraties van ChatGPT. De oplossing heeft de naam Copilot gekregen.
Five9 heeft twee nieuwe producten uitgebracht die gebruikmaken van ChatGPT-3 van OpenAI: AI Insights en AI Summaries.
Digitaal klantcontact staat aan de vooravond van een volgende ontwikkelfase. En die fase is geen goed nieuws voor de Nederlandse contactcentersector.
Hoe kan je ChatGPT toepassen in klantcontact? Verschillende CX-aanbieders hebben al diensten ontwikkeld. Ziptone maakt de (tussen)balans op.
In 12 uur tijd hebben 32.500 mensen de landingspagina bezocht om een liefdesbrief te laten maken, deels met behulp van de inzet van ChatGPT.
Watermelon kondigt aan dat het bedrijf in maart 2023 dit jaar de technologie achter ChatGPT (GPT-3) “zal implementeren in Watermelon”.
De integratie zal niet alleen leiden tot efficiëntere en nauwkeurigere chatbotreacties, aldus NICE, maar ook tot een meer menselijke interactie.
Nu Microsoft 10 miljard dollar gaat investeren in ChatGPT neemt de kans toe dat de chatbot straks succesvol kan worden ingezet in het contactcenter.
Facilitair contactcenter ContactCare zet DaVinci, een betaalde optie van ChatGPT, in bij het vastleggen van gespreksnotities bij klantcontact.
De toepassingsmogelijkheden van ChatGPT zijn dezelfde als bij de huidige AI-gebaseerde chatbots, aldus een analist van Gartner. Hoe kan dat nou?