OpenAI lanceert betaalde variant ChatGPT Professional
OpenAI is al begonnen met het inventariseren van wat gebruikers zouden willen betalen. Er is nog geen datum bekend voor de lancering.
OpenAI is al begonnen met het inventariseren van wat gebruikers zouden willen betalen. Er is nog geen datum bekend voor de lancering.
Sander Hesselink van Telecats ziet kansen voor dialoogontwikkeling, maar beperkingen voor persoonlijke dienstverlening waarbij klantdata aan de orde zijn.
Check Point Research waarschuwt dat ChatGPT door hackers kan worden gebruikt om gerichte en efficiënte cyberaanvallen uit te voeren.
ChatGPT trok de afgelopen weken veel aandacht in de media. Kunnen Google, tekstschrijvers en klantcontactmedewerkers naar huis?
Bij Klarna beantwoordt maatwerkchatbot Kiki 2000 vragen per dag en maakt 85% van de 5000 medewerkers dagelijks gebruik van de AI-assistent.
Verwarrende tijden: de inzet van AI in klantcontact kan zorgen voor efficiency, maar de kosten blijken niet helemaal voorspelbaar.
Shep Hyken komt bij zijn zoektocht naar de pijlers van customer service van alles tegen, maar niet het woord ‘respect’.
Wanneer is klantcontact ‘betaalbaar’ – en voor wie? Wat kan je als contactcentermanager met het principe van ‘de vervuiler betaalt’?
Meta voert momenteel testen uit met bedrijven die een AI-chatbot op basis van Llama 3 inzetten op hun zakelijke WhatsApp-kanaal.
Nienke Bloem hoopt dat bedrijven willen nadenken over de vraag: wanneer vinden we een chatbot nu echt goed?