CM.com neemt Building Blocks over
Building Blocks ontwikkelt software waarmee kan worden bepaald wat het beste moment is om klanten met een bepaald bericht of aanbod te benaderen.
CM.com neemt Robin over
CM.com heeft Robin overgenomen, een leverancier van customer service- en
CM.com neemt CX Company over
CM.com, wereldwijd aanbieder van Conversational Commerce software, heeft bekend gemaakt
CM.com krijgt plek op beurs
CM.com, aanbieder van software voor betaaloplossingen en conversational commerce (chatapps,
Coosto start partnership met CM.com voor WhatsApp Business
Coosto gaat een strategische samenwerking met CM.com aan om de
OBI4wan gaat samenwerken met CM.com, TOPdesk en Freshchat
OBI4wan kondigt drie nieuwe strategische samenwerkingen aan, met CM.com, TOPdesk
Dirk Jan Dokman wordt CCO van Tellet
Dirk Jan Dokman gaat aan de slag als CCO bij Tellet, een AI-aangedreven toepassing voor klanttevredenheidsinterviews die ook analyses uitvoert.
Kennismanagement niet op orde? Dan wordt uitrol AI binnen klantcontact heel lastig
Eerst met AI-toepassingen in klantcontact beginnen en dan je kennismanagement aanpakken, dat is geen aanrader blijkt bij NKC, Rabobank en Eneco.
Telefonische bereikbaarheid 113 Zelfmoordpreventie verstoord
Begin deze week heeft Stichting 113 Zelfmoordpreventie gedurende enkele dagen te maken gehad met een verstoorde telefonische bereikbaarheid.
Chatbots in klantcontact: ‘perfectie is een momentopname’
Tijdens de Conversational Conference bleek uit verhalen van KPN, Arriva en Zilveren Kruis dat het een lange weg is om je chatbot goed te laten werken.