CM.com maakt lancering Voice AI Agents bekend
CM.com is vastberaden van plan om een AI-First bedrijf te worden en een koppositie in Europa in te nemen.
CM.com behaalt recordresultaten in 2024 dankzij AI-integratie en herstructurering
De positieve resultaten zijn mede te danken aan de strategische herstructurering van CM.com en een focus op AI-diensten.
CM.com schrijft zwarte cijfers
CM.com heeft 2024 afgesloten met positieve financiële resultaten. Het bedrijf sneed de afgelopen twee jaar fors in de kosten.
CM.com introduceert Halo, Agentic AI-Platform
“Deze nieuwe generatie AI kan zelfstandig complexe taken uitvoeren die normaal gesproken veel tijd en middelen kosten,” aldus het bedrijf.
Nog geen zwarte cijfers voor CM.com
Het bedrijf heeft het personeelsbestand met bijna een kwart laten krimpen tot 720 FTE eind 2023. Ook gaat het bedrijf kantoren in Brazilië, Kazachstan en Turkije sluiten.
CM.com lanceert Generatieve AI Engine
CM.com heeft via de GenAI Engine krachtige nieuwe functies ontwikkeld die voor het volledige platform van CM.com kunnen worden gebruikt.
Dirk Stuip verruilt CM.com voor Unexus
Dirk Stuip is per 1 augustus gestart als CEO van Unexus, een in Baarn gevestigd Nederlands bedrijf dat klantcontactoplossingen ontwikkelt en levert.
Genesys en CM.com profiteren van cloud en digitalisering
Zowel Genesys als CM.com profiteren van de gang naar de cloud en van digitalisering van klantcontact en hebben een succesvol jaar achter de rug.
Omzet CM.com onder druk
De jaaromzet groeide weliswaar met 19% naar 283 miljoen euro, maar de in oktober verlaagde prognose werd niet gehaald.
CM.com neemt Building Blocks over
Building Blocks ontwikkelt software waarmee kan worden bepaald wat het beste moment is om klanten met een bepaald bericht of aanbod te benaderen.