CM.com, wereldwijd aanbieder van Conversational Commerce software, heeft bekend gemaakt dat het CX Company overneemt. CX Company is aanbieder van een cloudgebaseerd platform voor digitaal klantcontact. CM.com betaalt 15,5 miljoen euro voor het bedrijf, exclusief een earn-out regeling. Bij CX Company werken ongeveer 50 FTE en het bedrijf noteerde in 2019 een omzet van zes miljoen euro.

Volgens Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com, wordt de mobiele telefoon het belangrijkste device in de communicatie tussen bedrijven en consumenten. Dirk Jan Dokman, CCO en medeoprichter van CX Company geeft aan dat de overname de kans biedt om de internationale groeistrategie te versnellen. Beide bedrijven verwachten dat er met de overname nieuwe kansen ontstaan in verticals waar CX Company al actief is en dat de mogelijkheden voor cross and upselling toenemen. Ook de services van CX Company op het gebied van conversational AI zijn een goede aanvulling op het platform van CM.com. De twee actieve oprichters van CX Company blijven binnen de organisatie.

fusie/overname, Technologie