Pegasystems neemt In The Chat (ITC) over
Pegasystems heeft de overname bekend gemaakt van het Canadese In
Gucci investeert in zes contactcenters
Modemerk Gucci gaat wereldwijd investeren in zes contactcenters om de
Wordt contactcentermedewerker straks robotsupervisor?
Worden agents van hun stoel verjaagd door robots? De customer
Teleperformance
Bedrijfsprofiel Teleperformance Benelux & Suriname Teleperformance is expert in omnichannel
Content Guru
Content Guru Content Guru is in 2005 opgericht als aanbieder van
Samsung zet in op 24×7 klantenservice
Voortaan kunnen klanten 24×7 contact opnemen met de Samsung klantenservice voor vragen, klachten of problemen met Samsung-producten.
Translink beantwoordt klantvragen met TRiP van Pegamento
De klantenservice van de OV-chipkaart (Translink) heeft een nieuw systeem
“Een organisatie die alles wil digitaliseren, mist gewoon de boot”
Ernst Kruize en Arne Keuning werkten al eerder samen bij
D66: overheid moet stoppen met communicatiekanalen zoals Facebook, WhatsApp en Twitter
Volgens Tweede Kamerlid Kees Verhoeven (D66) moet de overheid stoppen
XS4ALL: onvolprezen customer service?
Ongeloof bij de klanten van XS4ALL, toen KPN begin dit