Pegasystems heeft de overname bekend gemaakt van het Canadese In The Chat (ITC). ITC is een digitaal customer service platform dat kanalen integreert zoals messaging, social media, live chat, e-mail, messengers en chatbots, zodat een naadloze communicatie richting klanten mogelijk is. Het platform van ITC zal worden geïntegreerd in Pega’s AI-aangedreven customer engagement oplossingen. In The Chat is opgericht in 2010 en gefinancierd door het Canadese MaRS Investment Accelerator Fund. Er is geen overnamebedrag bekend gemaakt.
Ook interessant
-
Teleperformance heeft groeiplannen in Suriname. “De belangstelling voor de combinatie automatisering en offshoring neemt alleen…
-
Sabio wil organisch en via overnames uitgroeien tot de leidende speler in de Nederlandse CX-markt.…
-
Nationale-Nederlanden en VodafoneZiggo delen hun ervaringen met het gebruik van data om processen in customerservice…