Spraakassistentie wordt meest gebruikte klantcontactmethode
Nog geen Google Home of Echo van Amazon in huis? Hoogste
Nog geen Google Home of Echo van Amazon in huis? Hoogste
De interactie tussen klanten en bedrijven wordt steeds meer ‘digitaal’.
15 december 2017 – KLM heeft een slimme assistent gelanceerd
6 september 2017 – Supermarktketen Jumbo heeft de eigen app
25 augustus 2017 – Het spraakherkenningsalgoritme van Microsoft, dat het
23 augustus 2017 – Walmart en Google gaan samenwerken. Consumenten
Steeds meer callcenters stappen voor classificatie en routering van gesprekken over van IVR op spraakherkenning.
13 maart 2017 – Onderzoekers van IBM hebben een nieuwe
19 oktober 2016 – Microsoft heeft opnieuw een doorbraak bereikt
13 oktober 2016 – Aculab, de leverancier van telecommunicatieproducten, heeft