Vragen die gebruikt kunnen worden in het sturen van het verloop van een gesprek. In tegenstelling tot gesloten vragen nodigen open vragen uit tot een (uitgebreide) reactie van degene die de vraag moet beantwoorden.

Open vragen beginnen met een W: wat, waarom, wanneer, waar, welke, wie…

Open vragen leveren veel informatie op, maar dwingen de verteller niet tot het maken van keuzen. Het beantwoorden van open vragen kost over het algemeen veel tijd, maar is noodzakelijk voor het verkrijgen van informatie over bijvoorbeeld de beweegredenen van een klant of de oorzaken van een probleem.

Zie Gesloten Vragen, Controlevragen, Gesprekssturing

Terug naar startpagina woordenboek