De vraag waarmee een agent een klant kan stimuleren en/of dwingen om een uitspraak te doen over de bereidheid tot het nemen van een aankoopbeslissing. Is vaak aan de orde in de eindfase van een verkoopgesprek. Onderliggende gedachte is dat als de klant via de agent alle informatie en alle voor- en nadelen van een product of dienst heeft aangehoord, de klant geholpen kan en wil worden in het nemen van een beslissing. Een voorbeeld van zo’n vraag is: “Alles overziend, bent u bereid om product A af te nemen?”

Zie AIDA, ABC, Conversie, Telesales, Gesprekssturing

Terug naar startpagina woordenboek