Wat zijn de overheersende trends in klantcontact? Als je dat wilt weten moet je natuurlijk op onderzoek gaan bij CCW2017 – de belangrijkste beurs (en congres!) van Europa als het gaat om customer experience. Het team van PlanMen ging met microfoon en camera op stap.
Ook interessant
-
De 23e editie van CCW Berlijn, het grootste Europese klantcontact-event, vond vorige week plaats in aangepaste vorm gedurende twee dagen.
-
Het ontwikkelen van plankaders en capaciteitsmanagement moet onder meer helpen om rechtzoekenden beter van informatie te kunnen voorzien.
-
De naamswijziging is onderdeel van een reeks veranderingen, gericht op verdere groei en ontwikkeling van het online vakblad.