Staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat) heeft op 25 maart het wetsvoorstel ingediend dat een einde moet maken aan ongevraagde telemarketing. Het wetsvoorstel komt neer op een aanpassing van de bestaande Telecommunicatiewet. De Tweede Kamer kan het voorstel nu in behandeling gaan nemen, aanpassingen voorstellen en het voorstel wel of niet aannemen. Wanneer het voorstel wordt aangenomen, kunnen bedrijven alleen nog aan telemarketing doen als consumenten vooraf toestemming hebben verleend. Dit betekent dat de huidige opt-out regeling via het Bel-Me-Niet-register wordt vervangen door een opt-in-regeling.

In de nieuwe situatie moet het bedrijf bewijzen dat het toestemming heeft om consumenten te bellen. Er is kritiek op het voorstel: de sector kiest liever voor zelfregulering en de Autoriteit Consument en Markt vindt dat de reikwijdte van de nieuwe wet ook betrekking zou moeten hebben op zzp’ers. Na de behandeling in de Tweede Kamer moet ook de Eerste Kamer het wetsvoorstel nog toetsen en aannemen of verwerpen.

Customer Experience