Vodafone UK gaat het klantcontact gedeeltelijk outsourcen. Het bedrijf heeft aangekondigd dat een deel van de medewerkers vanaf augustus niet meer voor Vodafone zal werken maar voor Webhelp.

Volgens lokale nieuwsbronnen zullen er geen gedwongen ontslagen vallen, maar medewerkers geven aan dat ze kunnen kiezen: meegaan en eventueel verhuizen of ontslag nemen. “Veel van deze mensen hebben jarenlang voor Vodafone gewerkt en voelen zich erg in de steek gelaten,” aldus een van de medewerkers.

Volgens een woordvoerder van het bedrijf worden de gespecialiseerde zorgteams geherstructureerd. “Als onderdeel hiervan verplaatsen we een klein aantal medewerkers van onze interne teams naar onze strategische partner Webhelp. We kunnen bevestigen dat er geen functies zijn komen te vervallen, dat geen van de functies op onze locatie in Stoke-on-Trent is getroffen en dat er binnen ons bedrijf extra functies beschikbaar zijn voor mensen die willen solliciteren en bij ons willen blijven.”

Human Resources