Transcom heeft eind januari een intentieverklaring getekend voor de overname van VCosmos, een aanbieder van high-end CX-oplossingen in India.

 

VCosmos bedient klanten in Noord-Amerika, Azië en Europa via spraak, e-mail, chat en social media kanalen in hun customer experience centra in Gurgaon en Jaipur, en hun snel groeiende work-at-home netwerk. Er werken 700 mensen. Volgens Jonas Dahlberg, President & CEO Transcom, biedt  India “een onverslaanbare combinatie van een schaalbare en betaalbare talentenpool”.

De voorgestelde transactie is afhankelijk van de ontvangst van alle noodzakelijke wettelijke goedkeuringen en de voltooiing van due diligence. De partijen zijn van plan de transactie in het eerste kwartaal van 2024 af te ronden. Transcom zelf omvat momenteel circa 30.000 medewerkers, die actief zijn vanuit 90 contactcenters en thuiswerknetwerken in 28 landen.

fusie/overname, Human Resources