Sensée (Londen, opgericht in 2004), een van de grotere klantcontactdienstverleners in het VK, neemt de activiteiten over van The Contact Company, een facilitair contactcenter in Liverpool. Daarmee ontstaat een BPO-organisatie met een omvang van 2.000 medewerkers in het Verenigd Koninkrijk.
Beide organisaties vullen elkaar aan als het gaat om het klantenportfolio in finance en e-commerce. Beide bedrijven behouden hun eigen naam en vestigingen. Asif Hamid MBE, oprichter en CEO van The Contact Company (TCC), wordt CEO van TCC. Steve Mosser blijft aan als CEO van de Sensée Group. (Sensée)
Ook interessant
-
De Code Telemarketing is voor het laatst herzien in 2020. De DDMA neemt nu het…
-
Webhelp en Concentrix Corporation zijn in gesprek over een overname, waarbij Concentrix 100 procent van…
-
Klantgerichtheid? Dat zou moeten beginnen met een manifest op je customerservice-pagina: "eerst klantenservice, dan aandeelhouderswaarde".