Sabio Group, een dienstverlener op het vlak van customer experience, heeft Anana overgenomen, een aanbieder van customer experience oplossingen. De overname sluit aan op de strategie van Sabio om een leidende speler op de Europese markt voor customer experience te worden.
Anana is opgericht in 2001 en heeft zo’n 100 medewerkers die actief zijn vanuit het VK en Zuid-Afrika. Anana is een Genesys Partner en levert verschillende CX-oplossingen aan klanten zoals Marks and Spencer en Vodacom. Via de overname wil Sabio Group de eigen expertise op het gebied van Genesys versterken. Eerder al nam Sabio andere Genesys-partners over: de Coverage Group (Frankrijk) in juli en Team vision (Spanje) in januari van dit jaar. Ook werden bedrijven overgenomen zoals Datapoint Europe, Bright UK en flexAnswer. De overnamestrategie wordt mogelijk gemaakt door private equity firma Horizon Capital.
Ook interessant
-
Sabio wil organisch en via overnames uitgroeien tot de leidende speler in de Nederlandse CX-markt.…
-
Teleperformance heeft groeiplannen in Suriname. “De belangstelling voor de combinatie automatisering en offshoring neemt alleen…
-
Wie verder wil met low-code oplossingen zal uiteindelijk moeten programmeren. Dat is een uitdaging, want…