Rommy Verschelling en Martijn Franssen zijn toegetreden tot het bestuur van de CCMA. Rommy Verschelling (Head Of Customer Relations bij Rituals) start per direct en Martijn Franssen (o.a. Directeur Customer Services bij Eneco) start na de finale van de verkiezing Manager of the Year.
Beide nieuwe bestuursleden zijn ter vervanging en aanvulling; ze nemen de plek in van Sandra van Maarseveen die in maart haar voorzitterschap en bestuurslidmaatschap beeïndigde. De toevoeging van een extra bestuurslid is nodig vanwege de groeiambities van de CCMA, aldus voorzitter Bart van de Sande.
Ook interessant
-
De Britse branchevereniging CCMA UK komt met een Standards Framework, geschikt voor zelfevaluatie en officiële…
-
"We willen de beroepsgroep van contactcentermanagers zo goed mogelijk in de eigen kracht zetten en…
-
"Een ongemakkelijk gedigitaliseerd proces, is nog steeds een ongemakkelijk proces", aldus René Kloppenburg.