Marleen van de Pol is per 1 juli Vice President Customer Experience bij KLM. Ze volgt Boet Kreiken op, die met pensioen is gegaan. Van de Pol werkt sinds 2006 bij de luchtvaartmaatschappij, waar ze tot voor kort VP Pricing & Revenue Management North Atlantic JV was. In haar nieuwe functie leidt Van de Pol het CX-team, en rapporteert ze aan Chief Experience Officer Barry ter Voert. Hij maakt sinds maart deel uit van het directieteam. (Luchtvaartnieuws)

Human Resources, Nieuwe functie