De Mexicaanse BPO IntouchCX neemt branchegenoot Beliveo over. IntouchCX heeft een omvang van 25.000 werknemers en is actief in 12 landen. Beliveo is opgericht in 2011 en richt zich op het leveren van schaalbare operaties aan wereldwijde merken vanuit Mexico.

Het is de derde overname door IntouchCX in de afgelopen vier jaar. Eerder nam het bedrijf de BPO’s Knoah Solutions (2020) en Goodbay Technologies (2021) over.

Customer Experience, fusie/overname