Google houdt op een aparte webpagina bij welke online aankopen een Gmail-gebruiker heeft gedaan. De zoekgigant scant e-mails in het Gmail-account van de gebruiker op afgeronde aankopen en plukt deze eruit. Dat schrijft Twinkle. Daarvoor heeft het bedrijf een aparte Purchase-pagina geïntroduceerd. Daarop is te zien waar en wanneer het product is gekocht en op welk adres het is afgeleverd. Deze gegevens zijn overigens alleen door de gebruikers zelf in te zien, maar dit wordt wel zonder toestemming door het bedrijf gedaan.

Google stelt de privacy en veiligheid van de gebruiker te beveiligen en uit een omschrijving van de pagina blijkt dat de pagina is bedoeld om leveringen te volgen en reserveringen eventueel te annuleren. Volgens Google is de pagina bedoeld om Gmailgebruikers te helpen aankopen, boekingen en abonnementen gemakkelijk te bekijken en bij te houden. De informatie kan op elk gewenst moment worden verwijderd door de gebruiker en Google stelt de informatie niet te gebruiken voor advertenties.

Customer Experience