François Kroes stopt als hoofdredacteur van CustomerFirst en wordt per 1 mei de nieuwe hoofdredacteur van thuiswinkelvakblad Twinkle. Beide vaktitels behoren tot het portfolio van BBP Media. Kroes werkt bijna tien jaar bij BBP Media en werd in februari 2017 hoofdredacteur van vakblad CustomerFirst.
Volgens Kroes is er een moment aangebroken om een ander vakgebied te gaan verkennen bij een andere vaktitel. Bij Twinkle is hij de opvolger van de huidige hoofdredacteur Arjan van Oosterhout, die sinds 2008 bij het vakblad over digital commerce werkte. Sinds de zomer van 2016 is hij hoofdredacteur. Van Oosterhout gaat verder als zelfstandig ondernemer. Aan de nieuwe bezetting van CustomerFirst wordt nog gewerkt, aldus CustomerFirst.