CX-dienstverlener Foundever heeft een nieuw strategisch partnerschap aangekondigd met Zenarate, een aanbieder van AI-gebaseerde trainingsoplossingen voor klantcontactmedewerkers. De samenwerking tussen beide organisaties is bedoeld om state-of-the-art technologie te gebruiken om de training van medewerkers binnen de customer experience industrie te transformeren.
Zenarate is toonaangevend op het gebied van AI-simulatietraining gericht op het ontwikkelen van contactcenteragents zodat ze een consistente, superieure klantervaring leveren. Het Zenarate AI Coach platform is speciaal gebouwd om uitmuntende klantenservice- en verkoopmedewerkers te ontwikkelen. Het traint, certificeert, meet en coacht miljoenen agenten in meer dan 79 talen wereldwijd op basis van de perfecte gespreksresultaten en vereisten van gebruikers, aldus het bedrijf. (Foundever)
Ook interessant
-
De overname van Coniche moet gezien worden als versterking van het marktsegment klantcontact, een van…
-
Voldoende redenen voor de fusie: de community en de beroepsvereniging zijn complementair en leggen samen…
-
Blije medewerker = blije klant? Ziptone sprak met Daan Noordeloos over het nut en doel…