Enghouse Interactive, leverancier van Customer Experience (CX)-oplossingen, kondigt de lancering aan van zijn volgende generatie Artificial Intelligence (AI)-producten. De nieuwe generatie producten omvatten onder meer realtime agent assist en vertaling, geautomatiseerde coaching en samenvattingen en geautomatiseerde agentevaluatie en prestatiebeoordelingen. Volgens Ben Levy, Chief Technology Officer bij Enghouse Interactive, beschikken alle producten in EnghouseAI over robuuste vangrails, die de communicatie en data-integriteit waarborgen.
Ook interessant
-
Technologie in huis halen is één ding. Maar hoe zet je het succesvol in? Tijdens…
-
Een van de take-aways van het KSF Jaarcongres: AI kan ervoor zorgen dat service sneller…
-
Contactcenters met een relatief hoog verloop kunnen baat bij hebben bij geautomatiseerde quality monitoring. HR-tech…