Het coronavirus laait weer op en dat leidt tot extra drukte bij de coronalijn. Veel meer Nederlanders laten zich testen op een coronabesmetting, aldus dagblad Trouw vandaag. In juni belden gemiddeld 8.000 mensen per dag voor een afspraak; afgelopen maandag kreeg het callcenter van de coronalijn 29.000 testaanvragen te verwerken. Soms loopt de wachttijd aan de telefoon op, en kunnen mensen ook pas na enkele dagen bij een teststraat terecht.

Sjaak de Gouw, directeur publieke gezondheid bij de GGD, erkent in Trouw dat de GGD’en “verrast zijn door deze uitbraak”. Er is wel geanticipeerd op een toename als gevolg van de versoepeling van de maatregelen per 1 juli, maar dat zich zo snel allerlei clusters van besmettingen zouden voordoen is niet verwacht. Zowel op de callcenters als op de teststraten wordt nu versneld opgeschaald en daarnaast worden de openingstijden van de GGD-teststraten verruimd, zodat de kans toeneemt dat iedereen binnen 24 uur kan worden getest.

Customer Experience